- Etihad Airways
- Контакты
Контакты Etihad
Для пассажиров из России Etihad доступен по номеру +7 499 350-07-02: на русском языке линия отвечает в будни с 09:00 до 17:00, на английском и арабском — круглосуточно. В WhatsApp авиакомпания доступна по номеру +971 56 688 9003, а на странице помощи на её сайте работает онлайн-чат. Действующего адреса представительства в Москве Etihad не публикует, прежний офис продаж на Серебрянической набережной, 29 закрыт. Головной офис находится в Абу-Даби: New Airport Road, Khalifa City A, PO Box 35566, ОАЭ. По особым вопросам есть отдельная почта: pets@etihad.ae для перевозки животных, conferencetravel@etihad.ae для групп на конференции, sportstravel@etihad.ae для спортивных групп.
Оглавление
Телефоны Etihad
| Откуда звонить | Номер | Когда отвечает |
|---|---|---|
| Из России | +7 499 350-07-02 | на русском пн–пт 09:00–17:00, на английском и арабском круглосуточно |
| Из ОАЭ | 600 555666 | круглосуточно |
| Из других стран | +971 600 555 666 | круглосуточно |
Русскоязычной поддержки в выходные нет. Если вопрос не ждёт понедельника, звоните на английском — линия отвечает круглосуточно — или напишите в WhatsApp.
Чат и WhatsApp
Etihad в WhatsApp: +971 56 688 9003. На странице помощи на сайте Etihad работает онлайн-чат с ассистентом, там же есть кнопка звонка и форма для жалобы. Писать можно в любое время.
Официальные страницы Etihad есть в Facebook, Instagram, X, YouTube и LinkedIn. Сообщения в соцсетях не основной канал для вопросов по бронированию: для них подходят телефон, чат и WhatsApp.
Офис в Москве: что известно
По старым адресам ехать не стоит. Прежний офис продаж Etihad находился на Серебрянической набережной, 29, но на Яндекс Картах он отмечен как закрытый. Действующего адреса представительства в Москве Etihad на своём сайте не публикует.
Кассу, куда можно прийти за билетом, Etihad в Москве не называет. Билет оформляют на сайте Etihad или в приложении, а также у продавцов билетов. Если нужен живой разговор, звоните по номеру для России или пишите в WhatsApp.
Головной офис в Абу‑Даби
Головной офис Etihad Airways P.J.S.C. находится в Абу-Даби по адресу: New Airport Road, Khalifa City A, PO Box 35566, ОАЭ. Это административный адрес для официальной переписки, а не касса и не место, где решают вопросы пассажира.
Представительство в России у Etihad есть — в стране работает страновой менеджер авиакомпании. Но публичного офиса с приёмом пассажиров авиакомпания не называет.
Почтовые адреса по особым вопросам
По общим вопросам пишите в чат или WhatsApp или звоните. По отдельным темам Etihad просит писать напрямую:
- перевозка животных — pets@etihad.ae;
- группы на конференции — conferencetravel@etihad.ae;
- спортивные группы — sportstravel@etihad.ae.
Об этом сайте
Это справочник для пассажиров, а не офис и не представительство Etihad: билеты, изменения и возвраты оформляйте через авиакомпанию по контактам выше.